編輯插圖以放大鏡檢視網頁卡片，迴圈指向現有頁面，另一條分支通往新頁面。
AI 內容審核：應更新舊頁，還是另寫新文章？
閱讀時間 4 分鐘
AI
Franky Wong
AI 內容審核應該決定甚麼？
動筆前，先判斷新題目是否值得獨立成頁、應補進現有內容，還是需要暫緩查證。做法是把客戶問題、頁面涵蓋範圍及搜尋表現放在一起核對。AI 可以協助整理，但網站改動的批准權應留在負責人手上。
香港中小企未必缺題目，反而可能花了不少時間反覆介紹同項服務，卻沒有解答客戶查詢前最在意的疑慮。雙語網站更要小心：中英文談相同主題，可能是必要的語言服務，不能直接視為重複內容。
以下是編輯工作建議，不是 Google 指定的流程。Google 的以用戶為先內容指引強調內容應對讀者有幫助，而非只為吸引搜尋流量而製作。
如何確認舊頁是否已回答問題？
先不用 AI 想標題。請負責人寫下客戶所處情境，以及對方正要作出的決定，再找出可能回答這個問題的服務頁、文章及另一語言版本。要讀實際內文，不能只比較標題或關鍵字。
替每個候選頁面記下目標讀者、主要答案、支持證據及下一步，然後標示缺口。文章提過某個詞，不代表已解答疑慮。反過來，換個標題也不代表值得新增頁面。
最後留下可供覆核的判斷：現有頁面已回答、回答不完整，或用途不同。把相關原文放在旁邊，讓編輯可以質疑結論，而不是只能相信 AI 摘要。
應參考哪些搜尋證據？
Search Console 成效報告可用來查看帶來搜尋流量的查詢及頁面。記錄報告期間，保持比較條件一致。不過，搜尋資料不能直接告訴你查詢是否有商業價值，也不能證明讀者已理解服務。
把報告、實際頁面及相關客戶查詢意見一起看。如果服務頁吸引某類資訊查詢，卻沒有回答問題，可以考慮補充說明；若答案需要完全不同的閱讀路徑，獨立文章可能更合適。
報告較少活動，不等於頁面沒有價值。資料不足時應保留不確定性，寫清楚已知事項、未知事項，以及甚麼新證據會令判斷改變。
何時更新、另寫或暫緩？
更新適用於頁面目的正確，但答案不完整的情況。先列出要補充的解釋、證據或下一步，保留仍然準確有用的內容。不要因為 AI 能迅速重寫，就把整頁換掉。
另寫適用於不同的客戶決策。例如假設某服務企業已有服務介紹頁，預約前的準備指引仍可能有獨立用途。差別應在讀者任務，而不是關鍵字排列。
暫緩適用於題目沒有清晰用途、資料薄弱，或負責人說不出讀者能得到甚麼的情況。停止無根據的寫作安排，同樣是有效決策。
這項審核不等於批准合併、刪除頁面或更改網址。這些動作影響較廣，需要另行評估。此階段只應交付有證據、有負責人的寫作決定。
交給 AI 的寫作要求應包含甚麼？
不要要求模型憑記憶理解你的網站。提供有邊界的資料包，並避免加入未獲授權使用的客戶資料。
讀者問題、業務背景及期望的下一步。
相關現有網址，以及解答問題的原文段落。
搜尋觀察、報告期間及資料限制。
已核實資料、證據缺口與建議方向。
負責批准的編輯，以及不包括在內的改動。
先請 AI 找出矛盾及未解答問題，再開始寫作。引用證據和編輯推論要分開；新增主張須返回研究階段查證，不能直接混入內文。
文章亦應連接整體營銷工作，支援清晰的客戶路徑，而非只為填滿內容日曆。寫作批准與網站發佈應分開處理。
常見問題
用詞相近，就代表頁面互相競爭嗎？
不一定。相近用詞可以服務不同讀者或決策。應比較頁面目的、證據及下一步，再參考搜尋資料。內容重疊是需要檢視的訊號，不是直接刪頁的理由。
可以讓 AI 決定是否新增頁面嗎？
AI 可以整理已提供的資料及建議方向，但編輯仍須核對原文，分辨觀察與假設，並批准工作範圍。缺失資料應清楚標示，不應變成肯定的結論。
中英文頁面需要完全一致嗎？
已核實的業務事實應一致，但例子和句式不必逐句相同。重點是各自清楚解答讀者問題。不同語言的對應頁面，並不自然等於多餘的競爭頁面。
準備好將呢個洞察轉化成行動？
拿下一篇待寫題目，與可能已回答問題的頁面並排檢視。請編輯記下更新、另寫或暫緩的決定，附上證據及具體下一步，再安排寫作。
若仍未能判斷，可帶同題目及相關網址進行營銷審核。起點應是作出更好的內容決策，而不是承諾增加文章數量或提升排名。
資料來源
["AI 內容審核：","應更新舊頁，","還是另寫新文章？"]
