廣告卡片在橙色關卡前受阻，綠色路線則通過身分檢查的編輯插圖。
Google Ads 曝光下降：加預算前先查原因
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Google Ads
Stephen Or
為甚麼曝光下降後不宜立即加預算？
Google Ads 曝光減少，應先分清政策限制、預算不足及廣告排名問題。Limited Ad Serving 可以限制曝光，卻不會令個別廣告遭拒登。先查看帳戶通知、投放指標及近期修改，確認原因後再決定加預算、修正內容或提出申訴。
香港中小企的預算有限，曝光下跌很容易變成催促加錢的理由。Search Engine Land 指出，帳戶沒有被停用，也可能受到投放限制。這是值得檢查的線索，不是對你帳戶的診斷。新聞不能代替帳戶證據，更不能直接成為加碼的依據。
Limited Ad Serving 實際限制甚麼？
Google 的政策針對特定投放情境，限制未符合資格廣告主的曝光，並非所有新帳戶都不能投放。評估因素包括帳戶成熟度、政策紀錄、用戶舉報及廣告主驗證狀態。完成某項程序，不代表必定獲得資格。
Google 表示，若受影響範圍佔有相當比例，廣告主會收到帳戶內通知，但個別廣告不會遭拒登。因此，不能看到廣告仍然符合資格，就排除政策限制。先保存通知，記下曝光開始下降的時間及涉及範圍，再對照成效走勢。圖表顯示症狀，通知才是限制的直接線索。
怎樣分辨預算不足與排名流失？
檢查 Search 廣告活動時，將曝光量與 Search impression share、Search lost IS (budget) 及 Search lost IS (rank) 放在一起看。Google 將後者分別定義為預算不足及 Ad Rank 欠佳所造成的曝光流失。預算流失指標只在廣告活動層級提供，不應期待每份廣告群組報表都有相同資料。
曝光佔有率的分母是估算的合資格曝光，不是市場上所有搜尋。定位、審批狀態及品質都會影響估算。佔有率看似理想，不代表沒有政策限制；數值下降，也不能直接證明受限。
比較條件相近的時段，按帳戶結構分開品牌與一般搜尋，並查閱預算、出價、地區、時段及關鍵字的修改紀錄。若原因是一般投放設定，就先處理設定，不要急於申訴。
申訴前應先修正哪些內容？
收到限制通知後，先從客戶角度檢查廣告與到達頁。Google 的 Search 指引要求品牌身分清晰、措辭具體，並說明與其他品牌的關係。帳戶符合條件時應完成廣告主驗證，但不能把驗證說成保證解除限制的方法。
假設香港零售商代售某品牌產品，廣告即使吸引到合適買家，仍可能令對方誤以為正在聯絡品牌官方。請逐項檢查：
廣告有否清楚顯示實際賣家的名稱？
到達頁是否使用相同的商戶身分？
授權或合作關係的聲稱是否有證據支持？
客戶能否分辨由誰收款及跟進查詢？
英文與繁體中文都要檢查，不能只修正其中一個版本。保存相關修改前後的證據。這些做法是為了減少誤解，不是保證 Google 判定帳戶符合資格。
如何把診斷變成可執行的決定？
修改前先寫下症狀、證據、建議行動、負責人及覆核條件。有政策通知，就優先處理合規問題，再循政策頁的申訴途徑提交可核實的說明。若主要是預算流失，而且帶來的生意仍有利潤，才考慮受控的預算測試。
若排名流失較明顯，應查出價及廣告品質；若搜尋需求或定位改變，申訴便不是對症方法。證據混雜時，也可以暫不加預算，先保留比較基準。不要同時修改多處，再把回升歸功於任何單一行動。跨渠道取捨可放進營銷服務檢視，而不是看到圖表下跌便臨時轉向。
常見問題
廣告顯示符合資格，就代表沒有投放限制嗎？
不是。Google 表明，這項政策不會將個別廣告標示為遭拒登。應讀取帳戶通知及政策說明，不能只靠廣告狀態判斷所有曝光機會是否仍然存在。
等候申訴期間，應該提高出價嗎？
不應只為填補曝光而加價。出價測試應有獨立的競價及盈利理據，並與政策修正分開記錄。花費回升不等於限制已解除，也不能單憑曝光恢復便判定申訴成功。
限制多久才會解除？
Google 沒有提供固定時間表。平台會自動覆核，廣告主亦可使用申訴表格。應保留修正證據，按不確定的等候期安排工作，不要向管理層承諾未經確認的恢復日期。
準備好將呢個洞察轉化成行動？
批准加碼前，請負責人整理帳戶通知、廣告活動層級的曝光診斷，以及近期修改紀錄。證據未能互相對應，就保留疑問。帶同資料進行營銷審核，讓討論從曝光流失的原因開始，而不是從加多少預算開始。
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